9 способів переконувати людей і відстоювати свою точку зору, Представлені на цій сторінці, можуть вплинути на все ваше подальше життя. Якщо ви будете дотримуватися хоча б деяких порад, представлених тут, ви зможете багато чого змінити в своїй дійсності.
Але спочатку давайте розберемося з тим, що таке точка зору.
Точка зору - це життєва позиція або думка, з якою кожен з нас оцінює відбуваються навколо події. Даний термін походить від визначення місця, де знаходиться спостерігач і від якого залежить видима їм перспектива.
Наприклад, внизу на зображенні ви бачите цифру. Можете її назвати? Людина, який зліва впевнений, що перед ним шістка, проте його опонент справа категорично не згоден, так як він бачить цифру дев'ять.
Хто ж з них має рацію? Ймовірно, обидва.
Але в житті ми часто стикаємося з ситуаціями, коли нам потрібно відстояти ту чи іншу точку зору. А іноді і переконати когось в ній.
У даній статті ми розглянемо 9 способів переконувати людей і відстоювати свою точку зору. Матеріал взято з найпопулярнішою книги Дейла Карнегі - «Як завойовувати друзів і впливати на людей».
Уникайте спору
Як це не парадоксально, але чим більше ми намагаємося «виграти» суперечка, тим менше у нас шансів. Звичайно, кажучи слово «суперечка», ми маємо на увазі щось безглузде і емоційний. Адже саме такі суперечки приносять нам проблеми. Щоб їх уникнути, потрібно усвідомити важливість ухилення від суперечки як такого.
Розглянемо історію з життя самого автора книги - Дейла Карнегі.
Під час одного званого обіду пан, що сидів поруч зі мною, розповів кумедну історію, суть якої ґрунтувалася на цитаті: «Існує божество, яке надає форму нашим намірам». Оповідач згадав, що цитата взята з Біблії. Він помилявся, я абсолютно точно знав це.
І ось, щоб дати відчути свою значущість, я поправив його. Він став наполягати. Що? Шекспір? Цього не може бути! Це цитата з Біблії. І він знає це напевно.
Недалеко від нас сидів мій друг, який кілька років присвятив вивченню Шекспіра і ми запропонували йому вирішити нашу суперечку. Він уважно нас вислухав, потім наступив мені під столом на ногу і сказав: «Дейл, ти помиляєшся».
Коли ми поверталися додому, я йому сказав:
- Френк, ти ж прекрасно знаєш, що ця цитата з Шекспіра.
- Зрозуміло, - відповів він, - але ми були з тобою на званому обіді. Навіщо ж сперечатися за таким дріб'язкового приводу? Послухай моєї поради: завжди, коли можеш - уникай гострих кутів.
З тих пір пройшло багато років, а цю мудру пораду здорово вплинув на моє життя.
І дійсно, існує тільки один спосіб домогтися найкращого результату в суперечці - це уникнути його.
Адже в дев'яти випадках з десяти після закінчення спору кожен все одно залишається переконаним у своїй правоті. Та й взагалі, кожен, хто займається саморозвитком, рано чи пізно приходить до думки про марність спору.
Як казав Бенджамін Франклін: «Якщо ви сперечаєтеся, ви можете часом здобути перемогу, але це буде даремна перемога, тому що ви ніколи не завоюєте доброї волі вашого опонента».
Подумайте, що вам важливіше: чисто зовнішня, академічна перемога або добра воля людини. Досягти одночасного того й іншого можна вкрай рідко.
В одній газеті була надрукована чудова епітафія:
«Тут покоїться тіло Уїльяма Джея, який помер, захищаючи своє право перейти вулицю».
Отже, якщо ви хочете переконувати людей і відстоювати свою точку зору - навчитеся ухилятися від непотрібних суперечок.
Визнайте помилки
Уміння визнавати свої помилки завжди дає дивовижні результати. При будь-яких обставинах воно грає нам на користь більше, ніж спроби виправдовуватися, коли ми не маємо рації.
Кожна людина хоче відчувати свою значущість, і коли ми неправі і засуджуємо себе, у нашого опонента залишається єдиний спосіб дати їжу цьому почуттю - проявити великодушність. Подумайте про це.
Однак чомусь багато хто ігнорує цю просту істину, і навіть коли їх неправоту очевидна, намагаються знайти якісь аргументи на свою користь. Це заздалегідь програшна позиція, яку не варто займати достойній людині.
Отже, якщо ви хочете схиляти людей до своєї точки зору - визнайте свої помилки відразу і щиросердно.
Будьте доброзичливі
Якщо ви хочете залучити кого-небудь на свою сторону, спочатку переконаєте його в своїй доброзичливості і робіть це щиро.
Сонце може змусити нас зняти пальто швидше, ніж вітер, а доброта і дружній підхід, переконують нас набагато краще, ніж напір і агресія.
Інженер Штауб хотів, щоб йому знизили квартирну плату. Однак він знав, що його господар черствий і неподатлів. Тоді він написав йому, що звільняє квартиру, як тільки закінчиться термін оренди.
Після отримання листа, господар з'явився до інженера зі своїм секретарем. Той зустрів його дуже дружелюбно і не став говорити про гроші. Він розповів, що йому дуже подобається будинок господаря і то, як він його містить, і що він, Штауб, з задоволення залишився б ще на рік, але не може собі цього дозволити.
Очевидно, господар ніколи не зустрічав такого прийому у своїх квартиронаймачів і був трохи розгублений.
Він почав говорити про свої турботи і скаржитися на мешканців. Один з них писав йому образливі листи. Інший погрожував порвати контракт, якщо господар не зробить так, щоб його сусід перестав хропіти.
«Яке полегшення мати такого мешканця, як ви» - сказав він в кінці. Потім, навіть без всякої прохання з боку Штауб, він запропонував узгодити плату, яка б його влаштовувала.
Однак якби інженер намагався домогтися зниження квартплати методами інших мешканців, то, ймовірно, його спіткала б така ж невдача.
Переміг дружній і м'який підхід до вирішення завдання. І це закономірно.
Метод Сократа
Сократ - один з найбільших давньогрецьких філософів. Він зробив величезний вплив на безліч поколінь мислителів.
Сократ використовував прийом переконання, відомий сьогодні під назвою «Метод Сократа». Він має кілька трактувань. Одна з них полягає в тому, щоб отримувати позитивні відповіді на початку розмови.
Сократ задавав питання, з якими його опонент змушений був погоджуватися. Він отримував одне твердження за іншим, поки не набирався цілий список прозвучали «ТАК». В кінцевому рахунку, людина виявляв, що прийшов до висновку, проти якого він раніше заперечував.
У китайців є прислів'я, в якій міститься багатовікова мудрість Сходу:
«Далеко йде той, хто м'яко ступає».
До слова сказати, зверніть увагу, що багато політиків використовують метод отримання позитивних відповідей від натовпу, коли їм на якомусь мітингу потрібно завоювати електорат.
Тепер ви знаєте, що це не просто випадковість, а чітко працює метод, яким спритно орудують знаючі люди.
Отже, якщо ви хочете переконувати людей і відстоювати свою точку зору, навчитеся правильно формулювати питання, на які ваш опонент змушений буде говорити «Так».
Дозвольте співрозмовникові виговоритися
Перед тим, як в чомусь переконувати співрозмовника, дайте йому можливість висловитися. Чи не квапте і не переривайте його, навіть якщо ви з ним не згодні. За допомогою цього нехитрого прийому ви не тільки краще зрозумієте його і дізнаєтеся його бачення ситуації, але і розташуйте до себе.
Крім цього, слід розуміти, що більшість людей, набагато більше люблять розповідати про себе та свої досягнення, ніж слухати, як ми говоримо про себе.
Саме тому для того, щоб успішно відстояти свою точку зору, дозвольте вашому співрозмовнику повністю виговоритися. Це допоможе йому, що називається, «випустити пар», і в подальшому ви зможете набагато легше доносити свою позицію.
Отже, завжди давайте співрозмовнику можливість виговоритися, якщо хочете навчитися схиляти людей до своєї точки зору.
Чесно намагайтеся зрозуміти співрозмовника
Як правило, в бесіді людина намагається, перш за все, донести свою точку зору, і вже потім, можливо, якщо все буде добре, він спробує зрозуміти співрозмовника. І це гігантська помилка!
Справа в тому, що кожен з нас займає якусь позицію з того чи іншого питання в силу певних причин. Якщо ви зумієте зрозуміти, чим керується ваш співрозмовник, ви зможете легко донести йому свою точку зору, і навіть схилити на свою сторону.
Для цього щиро постарайтеся поставити себе на його місце.
Життєвий досвід багатьох видатних представників людства показує, що успіх у відносинах з людьми визначається співчутливим ставленням до їхньої точки зору.
Якщо з усіх наведених тут порад ви візьмете тільки одне це - велику схильність розглядати речі з точки зору іншого, це, безсумнівно, буде величезним кроком у вашому розвитку.
Отже, правило номер 6 говорить: чесно намагайтеся зрозуміти співрозмовника і справжні мотиви його слів і вчинків.
Проявляйте співчуття
Хочете дізнатися фразу, яка перериває сварки, знищує недоброзичливість, народжує добру волю і примушує інших уважно слухати? Ось вона:
«Я зовсім засуджую вас за те, що ви відчуваєте такі почуття, на вашому місці я, безсумнівно, відчував би те ж саме».
Такого роду фраза пом'якшить самого сварливого співрозмовника. Більш того, вимовляючи її, ви можете вважати себе абсолютно щирим, адже якби ви дійсно були тією людиною, то, звичайно, і відчували б себе так, як він.
Розмірковуючи неупереджено, кожен з нас може прийти до висновку, що насправді то, ким ви є, не їсти ваша заслуга. Чи не ви ж вирішували, в якій сім'ї народитися і яке виховання отримати. Тому дратівливий, нетерпимий і легковажна людина також не заслуговує більшого осуду за те, що він такий, як є.
Пожалійте бідолаху. Поспівчувайте йому. Проявіть симпатію. Скажіть собі те, що Джон Гоф казав при вигляді стоїть на ногах п'яниці: «Це міг бути я, якби не милість Божа».
Три чверті людей, з якими ви завтра зустрінетесь, жадає співчуття. Проявіть його, і вони вас полюблять.
У книзі «Психологія виховання» доктор Артур Гейт каже: «Людська істота пристрасно бажає співчуття. Дитина охоче показує свій забій, або навмисне завдає собі ранку, щоб викликати гаряче співчуття. З тією ж метою дорослі у всіх подробицях розповідають про свої нещастя і чекають співчуття ».
Таким чином, якщо ви хочете переконувати людей у своїй точці зору, навчіться спочатку проявляти співчуття до думок і бажань інших.
Надавайте своїм ідеям наочність
Досить часто просто констатувати правду недостатньо. Вона потребує наочності. Звичайно, це не обов'язково має бути чимось матеріальним. У розмові це може бути майстерна словесна ілюстрація або притча, що сприяє розумінню вашої думки.
Якщо ви опануєте цим прийомом, ваша мова буде не тільки насиченою і красивою, але і надзвичайно ясною і зрозумілою.
Одного разу про відому газету стали розпускати чутки, що в ній занадто багато реклами і занадто мало новин. Ці плітки завдавали великої шкоди справі, і їх потрібно було якось припинити.
Тоді керівництво пішло на неординарний крок.
З стандартного номера газети були відібрані всі матеріали не рекламного характеру. Вони були видані у вигляді окремої книги, яку назвали «Один день». Вона містила 307 сторінок і величезна кількість цікавого матеріалу для читання.
Цей факт був виражений набагато більш жваво, цікаво і вражаюче, ніж це могли б зробити будь-які виправдувальні статті.
Якщо ви будете уважними, то помітите, що інсценування використовують усюди: на телебаченні, в торгівлі, в великих корпораціях і т.д.
Тому, якщо ви хочете переконувати людей і відстоювати свою точку зору, навчитеся надавати ідеям наочність.
Кидайте виклик
У Чарльза Швеба був начальник цеху, робітники якого не виконували виробничих норм.
- Як це виходить, - запитав Швеб, - що такий здібна людина, як ви, не може домогтися, щоб цех працював нормально?
- Не знаю, - відповів начальник цеху, - я переконував робітників, всіляко підштовхував їх, лаяв і погрожував звільненням. Але ніщо не діє, вони не справляються з планом.
Це відбувалося в кінці дня, якраз перед тим, як повинна була приступити до роботи нічна зміна.
- Дайте мені шматок крейди, - сказав Швеб. Потім звернувся до найближчого робочого:
- Скільки товару видала ваша зміна сьогодні?
- Шість.
Не кажучи ні слова, Швеб вивів на підлозі велику цифру 6 і пішов.
Коли прийшли робітники нічної зміни, вони побачили «6» і запитали, що це означає.
«Тут сьогодні був головний бос, - відповів один робітник, - він запитав, скільки товару ми видали, і потім записав це на підлозі».
На наступний ранок Швеб знову прийшов в цех. Нічна зміна замінила цифру «6» великий «7».
Коли робітники денної зміни побачили на підлозі «7», вони з ентузіазмом взялися до роботи, і ввечері залишили на підлозі величезна хвалькувате «10». Справа пішла на лад.
Незабаром цей відстає цех працював краще, ніж будь-який інший на заводі.
У чому ж суть того, що відбувається?
Наведемо цитату самого Чарльза Швеба:
«Щоб домогтися виконання важкої роботи, потрібно пробудити дух здорового суперництва».
Отже, кидайте виклик там, де вже ніякі засоби не допомагають.
Підведемо підсумки
Якщо ви хочете навчитися переконувати людей і відстоювати свою точку зору, дотримуйтеся наступних правил:
- Уникайте спору
- визнайте помилки
- Будьте доброзичливі
- Використовуйте Метод Сократа
- Дозвольте співрозмовникові виговоритися
- Чесно намагайтеся зрозуміти співрозмовника
- проявляйте співчуття
- Надавайте своїм ідеям наочність
- кидайте виклик
В кінці рекомендую звернути увагу Когнітивні Спотворення, де розглядаються найбільш часті помилки мислення. Це допоможе вам не тільки усвідомити причини тих чи інших своїх дій, але і дасть розуміння вчинків оточуючих вас людей.
