Що таке хостес? Сьогодні цей термін набуває все більшої популярності, але про його істинному значенні знають далеко не всі. У даній статті ми розповімо, що являє собою цей термін, а також коли він з'явився.
Що значить хостес
Хостес (з англ. Hostess - господиня, розпорядниця) - особа компанії, завданням якого є зустріч гостей в ресторанах, готелях, на великих виставках і конференціях. Хостес повинен мати приємну зовнішність, бути ввічливим, ввічливим, розумним і як правило знати один або кілька мов.
Це слово з'явилося в англійській мові ще в епоху середньовіччя. При цьому в російській лексиконі воно виявилося лише в кінці минулого століття.
Залежно від місця роботи сфера обов'язків хостеса може мати багато відмінностей. Однак все зводитися до того, що представник цієї професії зобов'язаний зустрічати відвідувачів, пропонуючи їм при необхідності ті чи інші послуги.
Компанії потрібен хостес для того, щоб заручитися підтримкою своєї продукції або послуг відвідувачів сподіваючись, що вони стануть їх постійними клієнтами. Хостес - це перша особа, яку ви зустрічаєте при вході в ресторан, фірму, готель, виставку або презентаційний зал.
Завдяки таким працівникам, гості почуваються як вдома і можуть отримати інформацію з потрібних питань. Цікавий факт, що останнім часом почали практикуватися так звані «ескорт-послуги», які є однією з різновидів хостеса. Ескорт - супровід клієнтів на заходи, куди не прийнято ходити на самоті.
Отже, кажучи простими словами хостес - це універсальний працівник, що зустрічає відвідувачів, що займається роботою персоналу, який розважає клієнтів, і залагоджувати можливі конфлікти.
