«Як завойовувати друзів і впливати на людей» - це найбільш відома книга Дейла Карнегі, вийшла в 1936 році і видана на багатьох мовах світу. Книга являє собою сукупність практичних порад і життєвих історій.
Карнегі використовує в якості прикладів досвід своїх учнів, друзів і знайомих, підкріплюючи свої спостереження цитатами видатних людей.
Менш ніж за рік було продано більше мільйона екземплярів книги (а всього за життя автора лише в США було продано понад 5 млн. Примірників).
До слова сказати, зверніть увагу на «7 Навичок Високоефективних Людей» - ще одну мегапопулярну книгу по саморозвитку.
Протягом десяти років книга «Як завойовувати друзів і впливати на людей» значилася в списках бестселерів газети «The New York Times», що до сих пір є абсолютним рекордом.
У даній статті я розповім короткий зміст цієї унікальної книги.
Спочатку ми розглянемо 3 основних принципи спілкування з людьми, а потім 6 правил, які, можливо, в корені змінять ваші погляди на взаємини.
Зрозуміло, деяким критикам ця книга здасться зайво американізованої, або апелює до штучних почуттів. Насправді ж, якщо дивитися не упереджено, ви зможете отримати з рад Карнегі велику користь, так як вони націлені, перш за все, на зміну внутрішніх поглядів, а не чисто зовнішніх проявів.
Після прочитання цієї статті зверніть увагу на огляд другої частини книги Карнегі: 9 способів переконувати людей і відстоювати свою точку зору.
Як впливати на людей
Отже, перед вами короткий зміст книги «Як завойовувати друзів і впливати на людей» Карнегі.
Чи не засуджуйте
Спілкуючись з людьми, перш за все, слід розуміти, що ми маємо справу з створіннями нелогічними і емоційними, рухомими гордістю і марнославством.
Сліпа критика - це небезпечна гра, яка може стати причиною вибуху в пороховому погребі гордості.
Бенджамін Франклін (1706-1790) - американський політичний діяч, дипломат, винахідник, письменник і енциклопедист, став одним з найвпливовіших американців завдяки своїм внутрішнім якостям. У ранній молодості він був досить уїдливим і гордим людиною. Однак у міру сходження до вершини успіху, він ставав все більш стриманим у своїх судженнях про людей.
«Я не схильний погано відгукуватися ні про кого, і про кожного говорю тільки хороше, що я про нього знаю» - писав він.
Щоб по-справжньому впливати на людей, необхідно опанувати характером і виробити самоконтроль, навчитися розуміти і прощати.
Замість того щоб засуджувати, потрібно постаратися зрозуміти чому людина вчинила саме так, а не інакше. Це нескінченно більш вигідно і цікаво. Це породжує взаємне розуміння, терпимість і великодушність.
Авраам Лінкольн (1809-1865) - один з найвидатніших американських президентів і визволитель американських рабів, протягом громадянської війни стикався з безліччю важких ситуацій, вихід з яких, здавалося, неможливо знайти.
Коли половина нації гнівно засуджувала бездарних генералів, Лінкольн, «без злоби до кого-небудь, і з доброзичливістю до всіх», зберігав спокій. Він часто говорив:
«Не засуджуйте їх, в подібних обставинах ми вчинили б точно так».
Одного разу противник виявився в пастці, і Лінкольн, розуміючи, що одним блискавичним ударом може закінчити війну, наказав генералу Миду атакувати ворога, що не скликаючи військової ради.
Однак той рішуче відмовився йти в атаку, внаслідок чого війна затягнулася.
За спогадами сина Лінкольна - Роберта, батько був в люті. Він сів і написав генералові Миду лист. Як ви думаєте, якого змісту воно було? Наведемо його дослівно:
«Мій дорогий генерал, не вірю, що ви не здатні оцінити весь розмір нещастя, що полягає у втечі Лі. Він був в нашій владі, і ми повинні були примусити його до угоди, яким могла закінчитися війна. Тепер же війна може тягнутися нескінченно довго. Якщо ви не зважилися атакувати Лі в минулий понеділок, коли в цьому не було ніякого ризику, як же ви зумієте це зробити по ту сторону річки? Безглуздо було б чекати цього, і я тепер не чекаю від вас будь-яких великих успіхів. Ваш золотий випадок упущений, і я безмірно засмучений цим ».
Напевно, вам цікаво, що зробив генерал Мід, коли прочитав цей лист? Нічого. Справа в тому, що Лінкольн так його і не відправив. Воно було знайдено серед паперів Лінкольна після його смерті.
Як сказав доктор Джонсон: «Сам Бог не судить людину, поки не закінчаться дні його».
Чому ж його повинні судити ми?
Помічайте в людях гідності
Існує тільки один спосіб переконати когось щось зробити: влаштувати так, щоб йому захотіти це зробити. Іншого шляху немає.
Звичайно, ви можете за допомогою сили домогтися свого, але це буде мати вкрай небажані наслідки.
Видатний філософ і педагог Джон Дьюї стверджував, що найглибшим прагненням людини є «бажання бути значним». Це одне з головних відмінностей між людиною і твариною.
Чарльз Шваб, що народився в простій родині і став згодом мільярдером, говорив:
«Спосіб, за допомогою якого можна розвинути краще, що закладено в людині - це визнання його цінності і заохочення. Я ніколи нікого не критикую, але завжди намагаюся дати людині спонукальний мотив до праці. Тому я дбаю про те, щоб знайти те, що гідно похвали, і почуваю відразу до вишукування помилок. Коли мені що-небудь подобається, я щирий у своєму схваленні і щедрий на похвалу ».
І дійсно, ми рідко підкреслюємо гідності наших дітей, друзів, родичів і знайомих, але ж якісь гідності є у кожного.
Один з найвизначніших мислителів 19 століття Емерсон якось сказав:
«Кожна людина, якого я зустрічаю, в якій-небудь області перевершує мене. І цьому я готовий у нього вчитися ».
Отже, навчитеся помічати і підкреслювати в людях гідності. Тоді ви побачите, як різко зросте ваш авторитет і вплив серед вашого оточення.
Думайте, як співрозмовник
Коли людина йде на риболовлю, він думає про те, що любить риба. Саме тому він насаджує на гачок не суницю з вершками, яку любить він сам, а черв'яка.
Подібна логіка спостерігається і в стосунках з людьми.
Існує вірний спосіб впливати на іншу людину - це думати, як він.
Одна жінка гнівається на двох своїх синів, які навчалися в закритому коледжі і абсолютно не реагували на листи родичів.
Тоді їх дядько запропонував парі на сто доларів, заявивши, що зуміє отримати від них відповідь, навіть не просячи про це. Хтось прийняв його ставку, і він написав племінникам короткий лист. В кінці він між іншим згадав, що вкладає кожному з них по 50 доларів.
Однак гроші в конверт він, звичайно, не вклав.
Відповіді прийшли негайно. У них племінники дякували «дорогого дядечка» за увагу та доброту, але нарікали, що грошей з листом не виявили.
Іншими словами, якщо ви хочете переконати когось що-небудь зробити, перш ніж говорити, мовчіть і подумайте про це з його точки зору.
Один з кращих рад в сфері тонкого мистецтва людських взаємин був дан Генрі Фордом:
«Якщо існує якийсь секрет успіху, він полягає в здатності прийняти точку зору іншої людини і бачити речі під його кутом зору так само добре, як під своїм власним».
Як завойовувати друзів
Отже, ми розглянули три основних принципи взаємин. Тепер розберемо 6 правил, які навчать вас завойовувати друзів і впливати на людей.
Проявляйте щирий інтерес до інших людей
Одна телефонна компанія зробила детальне вивчення телефонних переговорів для того, щоб визначити найбільш вживане слово. Цим словом виявилося особисте займенник «Я».
Це й не дивно.
Коли ви дивитеся фотографії, де ви запечатані в компанії своїх друзів, на чиє зображення ви дивитеся насамперед?
Так. Найбільше на світі ми цікавимося собою.
Знаменитий віденський психолог Альфред Адлер писав:
«Людина, яка не проявляє інтересу до інших людей, переживає найбільші труднощі в житті. З середовища подібних особистостей найчастіше відбуваються невдахи і банкрути ».
Сам Дейл Карнегі записував дні народження своїх друзів, а потім посилав їм лист або телеграму, що мало величезний успіх. Часто він опинявся єдиною людиною, який згадав про іменинника.
У наш час це зробити набагато простіше: достатньо вказати в календарі на своєму смартфоні потрібну дату, і в призначений день спрацює нагадування, після чого вам залишиться тільки написати вітальне повідомлення.
Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей, правило №1 говорить: проявляйте щирий інтерес до інших людей.
Посміхайтеся!
Це, мабуть, найпростіший спосіб справити хороше враження. Звичайно, мова йде не про пластмасовою, або, як ми іноді говоримо, «американської» усмішці, а про усмішку справжньою, що йде з глибини душі; про усмішку, яка дуже високо цінується на біржі людських почуттів.
Древня китайська прислів'я говорить: «Людина без посмішки на обличчі не повинна відкривати крамницю».
Френк Флатчер в одному зі своїх рекламних шедеврів, підніс нам наступний чудовий зразок китайської філософії.
Перед святом Різдва, коли жителі західних країн купують особливо багато подарунків, він вивісив на своєму магазині наступний текст:
Ціна усмішки на Різдво
Вона нічого не коштує, але створює багато. Вона збагачує тих, хто її отримує, чи не збіднюючи тих, хто її дає.
Вона триває одну мить, пам'ять же про неї іноді зберігається назавжди.
Немає настільки багатих, які б могли прожити без неї, і немає настільки бідних, які не стали б багатшими за її милості. Вона створює щастя в будинку, атмосферу доброзичливості в справах і служить паролем для друзів.
Вона - натхнення для стомленого, світ надії для зневіреного, сяйво сонця для пригніченого і найкраще з природних засобів проти горя.
Проте, її не можна ні купити, ні випросити, ні позичити, ні вкрасти, бо вона являє собою якусь цінність, яка не принесе жодної користі, якщо не буде віддана від чистого серця.
І якщо в останні хвилини року, що минає Різдва трапиться так, що купуючи що-небудь у наших продавців, ви виявите, що вони так втомилися, що не в силах подарувати вам посмішку, можна вас попросити про те, щоб ви залишили їм одну зі своїх?
Ніхто так не потребує в усмішці, як той, кому вже нічого віддати.
Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей, правило №2 говорить: посміхайтеся!
Запам'ятовуйте імена
Можливо, ви про це ніколи не замислювалися, але практично для будь-якої людини звук його імені є самим солодким і найважливішим звуком мови.
При цьому більшість людей не запам'ятовують імена з тієї причини, що вони просто не приділяють цьому належної уваги. Вони знаходять для себе вибачення, що дуже зайняті. Але, ймовірно, вони зайняті не більше, ніж президент Франклін Рузвельт, який був однією з центральних фігур світових подій першої половини 20 століття. А він знаходив час запам'ятовувати імена і звертатися по імені навіть до простим робітником.
Рузвельт знав, що одним з найпростіших, але в той же час ефективних і важливих шляхів залучення людей на свою сторону, є запам'ятовування імен та вміння дати людині відчути свою значущість.
З історії відомо, що Олександр Македонський, Олександр Суворов і Наполеон Бонапарт знали в обличчя і по імені тисячі своїх вояків. А ви говорите, що не можете запам'ятати ім'я нового знайомого? Варто чесно визнати, що ви просто не задавалися такою метою.
«Гарні манери, - як сказав Емерсон, - вимагають маленьких жертв».
Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей, правило №3 говорить: запам'ятовуйте імена.
Будьте хорошим слухачем
Якщо ви хочете стати хорошим співрозмовником, станьте, перш за все, гарним слухачем. А це досить просто: варто лише натякнути співрозмовнику, щоб він розповів вам про себе.
Слід пам'ятати, що говорить з вами людина в сотні разів більше цікавиться собою і своїми бажаннями, ніж вами і вашими справами.
Ми влаштовані так, що відчуваємо себе центром всесвіту, і практично все, що відбувається в світі оцінюємо тільки ставленням до себе.
Йдеться зовсім не про те, щоб підігрівати егоїзм людини або підштовхувати його до самозамилування. Просто якщо ви засвоїте думка, що людина найбільше любить говорити про себе, - ви не тільки зарекомендуєте хорошим співрозмовником, а й зможете мати відповідний вплив.
Подумайте про це перед тим, як наступного разу почати розмову.
Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей, правило №4 говорить: будьте хорошим слухачем.
Ведіть розмову в колі інтересів вашого співрозмовника
Ми вже згадували Франкліна Рузвельта, а тепер звернемося до Теодору Рузвельту, який двічі обирався президентом США (до речі, якщо ви допитливі, дивіться весь список президентів США тут.)
Його дивовижна кар'єра склалася так завдяки тому, що він мав незвичайне вплив на людей.
Всі, кому доводилося зустрічатися з ним з тих чи інших питань, були здивовані широким колом і різноманітністю його знань.
Чи був це затятий мисливець або колекціонер марок, громадський діяч або дипломат, Рузвельт завжди знав, про що говорити з кожним з них.
Яким же чином йому вдавалося це? Дуже просто. Напередодні того дня, коли Рузвельт очікував важливого візитера, він увечері сідав за читання літератури з того питання, який, повинен був особливо цікавити гостя.
Він знав, як знають це все справжні керівники, що прямий шлях до серця людини - це розмова з ним про предмети, найбільш близьких його серцю.
Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей, правило №5 говорить: ведіть розмову в колі інтересів вашого співрозмовника.
Давайте людям відчути їх значущість
Існує один найважливіший закон людської поведінки. Якщо слідувати йому, ми ніколи не потрапимо в неприємне становище, так як він забезпечить вам незліченну кількість друзів. Але варто його порушити, і ми негайно потрапляємо в халепу.
Цей закон говорить: завжди поступай так, щоб у іншого створювалося враження своєї значущості. Професор Джон Дьюї сказав: «Глибоким принципом людської натури є пристрасне бажання бути визнаним».
Чи не найвірніший шлях до серця людини - це дати йому зрозуміти, що ви визнаєте його значущість і робите це щиро.
Згадайте слова Емерсона: «Кожна людина, якого я зустрічаю, в якій-небудь області перевершує мене, і в ній я готовий у нього повчитися».
Тобто, якщо ви, будучи професором математики, захочете розташувати до себе простого водія, що має неповну середню освіту, вам потрібно зосередитися на його вмінні керувати машиною, здатності спритно виходити з небезпечних дорожніх ситуацій і взагалі, вирішувати недоступні вам автомобільні питання. Причому це не може бути фальшю, адже в цій сфері він дійсно фахівець, а, отже, підкреслити його значущість буде зовсім не складно.
Дізраелі одного разу сказав: «Почніть говорити з людиною про нього, і він буде слухати вас годинами».
Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей, правило №6 говорить: давайте людям відчути їх значущість, і робіть це щиро.
Як здобувати друзів
Ну що ж, давайте підведемо підсумки. Щоб викликати прихильність до себе людей дотримуйтеся правил, зібраних у книзі Карнегі «Як завойовувати друзів і впливати на людей»:
- Проявляйте щирий інтерес до інших людей;
- посміхайтеся;
- Запам'ятовуйте імена;
- Будьте хорошим слухачем;
- Ведіть розмову в колі інтересів вашого співрозмовника;
- Давайте людям відчути їх значущість.
В кінці рекомендую до прочитання вибрані цитати про дружбу. Напевно думки видатних людей по цій темі будуть вам корисні і цікаві.
